青少年白癜风防治援助项目 http://nb.ifeng.com/a/20180410/6493214_0.shtml 医院工作的医护的名字有很多“abb”的组合，读来特别富有童真，孩子叫起来也朗朗上口，十分亲切。年医生口碑top榜的亚军，皮肤科的宋萌萌医生也是其中之一，不过如果你以为她是靠“萌”取胜的那就错了。
“我其实原本脾气是比较急的”，作为心直口快的“大白羊”，宋萌萌坦诚地剖析了自己，工作十几年，每年服务病人一万多人次，有的话一天要说好几十遍，难免也曾经历“职业倦怠期”。
好在她喜欢学习心理相关的知识，积极调整心态，学习情绪管理，并且结合自己作为患者时的就医经历，多多设身处地、换位思考，颇有成效。“很多家长带孩子远道而来，长途奔波本就疲惫，如果一进诊室，碰到一位态度好、正能量的医生，心态会轻松很多。”她切身体会到，“每个病人都是来求助的，多安抚、多鼓励，家长、小朋友都会倍感宽慰，我自己也能收获更多的成就感。”
和其他荣登top榜的医务人员一样，宋医生也有着自己的服务“秘籍”，那就是在短时间内发掘就诊小朋友的优点，并多加鼓励，给予自信。
“比如有些患有口周舌舔皮炎的孩子，老是控制不住要舔自己的口周皮肤，导致病情反复不愈，陪同就诊的家长往往会训斥，“叫你不要舔，还舔！”这时宋医生就会出面干预，“不能过度训斥，要多鼓励，才能让孩子有自信心和毅力纠正坏习惯。”
宋萌萌负责皮肤科白斑专病的诊疗工作，经常碰到一些有顾虑的白癜风患儿的家长，想瞒着孩子、不敢告知病情，叫到号以后，把孩子拦在门外，自己进来询问病情。这时她就会劝解家长，可以考虑把孩子带进诊室，不要刻意回避，不然反而可能引起孩子对自己病情的猜疑、担忧，鼓励孩子一起参与治疗，认真持吃药涂药，定期复诊。大部分儿童白癜风及时发现后积极治疗，效果都不错，且优于成人，某些严重泛发的类型是极少数，千万不要有太大心理负担。“日常工作中，不仅要和家长交流，还要和孩子多交流，了解孩子的想法。”长此以往，来复诊的孩子和家长都和宋医生成了好朋友。
长年驻扎门诊，使得宋医生与家长的交流也颇有心得。“说话要吐字清楚，语速适中，让家长觉得你是个有正能量的人，也能显得比较有气场。”有的家长自带幽默感，那么可以和他们适度地打打趣；有的家长比较敏感，说话就要注意分寸。门诊经常有老人带孩子来看病，父母不因为工作原因不能陪同，但有的老人描述不清具体病情和日常用药情况，宋医生就会让他们给熟悉病情的家人打电话，开免提，三方一起交流，把病情、治疗方案、注意事项一一说清楚，这样的沟通效率很高，家长也都很满意。
“我从小受到的教育就是以鼓励为主的，我深信怕冷的人，要为他点亮一盏灯，给心加点温。”在宋萌萌看来，每个孩子都有自己的闪光点，要让孩子感受到对他的肯定、认同和尊重。就在前两天，宋萌萌还晒了一幅一位孩子送给她的获奖画作，画中一大一小两个女生的笑容如诊室外的阳光一般灿烂。
上观号作者：医院
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